Funil de Vendas - Versão Elementor

🚀 FUNIL DE VENDAS

Direcionamento Completo de Automação para Clínicas

9
Etapas do Funil
16
Mensagens Automatizadas
30+
Dias de Follow-up
360°
Acompanhamento Anual
📊 Fluxo do Funil
Jornada completa do lead até fidelização
Novo Lead
Qualificação
Agendamento
Consulta
Orçamento
Pós-venda
Fidelização
🟡 1. NOVOS LEADS
Leads recém-chegados via WhatsApp, Instagram, formulário ou landing page.
🔸 Status:
Novo Lead
📩 Ação:
  • Mensagem de boas-vindas + Qualificação
  • Personalização por palavra-chave (ex: Botox)
🔍 2. QUALIFICAÇÃO
Entender se o lead tem perfil e interesse real.
📆 Ações:
  • 1º contato: 24h após entrada
  • 2º contato: 48h
  • 3º contato: 72h
  • 4º contato: 5 dias
  • 5º contato: 7 dias
  • 6º contato: 15 dias
  • 7º contato: 30 dias
  • Encerramento: Para não responde
🔸 Status possíveis:
Em Qualificação Não responde Lead Frio
📅 3. EM AGENDAMENTO
Lead demonstrou interesse, mas ainda não marcou.
📩 Ações:
  • Oferta de horários
  • Prova social (depoimentos, resultados)
  • Gatilhos de urgência e escassez
🔸 Status:
Em Agendamento
✅ 4. AGENDADO
Consulta/procedimento marcado
🔔 Lembretes Automáticos:
  • 7 dias antes: Lembrete carinhoso
  • 3 dias antes: Confirmação com preparação
  • 1 dia antes: Detalhes + deadline remarcar
  • 2 horas antes: "Te esperando com cafezinho!" ☕
🔸 Status:
Agendado
❌ 5. AGENDOU E NÃO COMPARECEU
Tratamento de ausência humanizado
📩 Ações:
  • 1º contato: 1 dia depois ("Sentimos sua falta…")
  • 2º contato: 3 dias depois (Reforço importância)
  • 3º contato: 5 dias depois (Facilidade remarcar)
🔸 Status:
Ausente / Faltou
💸 6. EM ORÇAMENTO
Recebeu proposta ou está considerando fechar
📩 Ações:
  • 2 dias: Pergunta sobre orçamento
  • 4 dias: Oferece conversa pessoal
  • 7 dias: Gatilho urgência + promoção
  • 15 dias: Reativação facilitando decisão
🔸 Status:
Em Orçamento
💰 7. CLIENTE ATIVO
Já realizou o procedimento ou está em acompanhamento
📩 Ações:
  • Nutrição com dicas, conteúdo, novidades
  • Promoções exclusivas para clientes
  • Indicação de tratamentos complementares
🔸 Status:
Cliente Ativo
💚 8. PÓS-VENDA IMEDIATO
Relacionamento e confiança no pós-atendimento
📆 Ações:
  • 20min-1h após: Agradecimento + disponibilidade
  • 24h: Como foi o primeiro dia
  • 48h: Verificação + orientações
  • 72h: Acompanhamento evolução
  • 5 dias: Suporte contínuo
  • 7 dias: Convite para retorno
  • 15 dias: Revisão + próximos passos
🤝 Opcional:
  • Pesquisa de satisfação + Solicitação de depoimento
🔸 Status:
Pós-venda em andamento
🔁 9. RETORNO CLÍNICO / FIDELIZAÇÃO
Para tratamentos recorrentes ou fidelização no longo prazo
📆 Follow-ups automáticos:
  • 30 dias: Primeiro mês de acompanhamento
  • 60 dias: Como estão os resultados
  • 90 dias: Continuação do tratamento
  • 180 dias: Check-up semestral
  • 1 ano: Celebração + novidades
📩 Conteúdo:
  • "Está na hora de fazer sua revisão"
  • "Queremos saber como você está"
  • "Veja as novidades que temos pra você"
🔸 Status:
Retorno programado
💬 Mensagens Automáticas Detalhadas
Scripts prontos para cada etapa do funil
🎯 SAUDAÇÃO INICIAL / NOVO LEAD
Objetivo: Acolher, iniciar o atendimento e qualificar
🟢 Mensagem de entrada:
"Olá, {{primeiro_nome}}! Tudo bem por aí?

Seja muito bem-vindo(a) à nossa clínica 💚

Me chamo [NOME] e estou aqui pra te ajudar com o que precisar!

Me conta: qual procedimento você está buscando ou o que motivou seu contato? 😊"
💡 EXEMPLO PERSONALIZADO (palavra-chave BOTOX):
"Que ótimo que você tem interesse em Botox! 🌟 É um dos nossos procedimentos mais procurados. Vou te passar todas as informações e tirar suas dúvidas. Pode me contar o que mais te interessa saber sobre o tratamento?"
🔁 FOLLOW-UP – QUALIFICAÇÃO
🕐 24h (não respondeu):
"Oi, {{primeiro_nome}}! Tudo bem?

Ontem você entrou em contato com a gente e fiquei aqui à disposição pra te ajudar.

Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre os procedimentos, é só me chamar, tá bom? 💬✨"
🕐 48h:
"Passando aqui só pra saber se conseguiu ver nossa última mensagem, {{primeiro_nome}} 😊

Às vezes a correria do dia a dia atrapalha, né? Se quiser, posso te enviar um resumo do que oferecemos por aqui!"
🕐 72h:
"Tudo certo por aí?

Por aqui continuo à disposição para te ajudar com qualquer informação que precisar 💚

Inclusive, se quiser que a gente já veja os horários disponíveis, posso te mostrar agora."
🕐 5 dias:
"Olá, {{primeiro_nome}}!

Estou finalizando os atendimentos da semana e vi que sua conversa ficou em aberto…

Ainda está com interesse no procedimento? Estou por aqui pra facilitar pra você 💆‍♀️🦷"
🕐 7 dias:
"Oi, {{primeiro_nome}}! Passando pra dizer que ainda estamos com algumas condições especiais essa semana 💥

Quer aproveitar e agendar sua avaliação? Pode ser uma ótima oportunidade pra cuidar de você 🧡"
🕐 15 dias:
"Oi {{primeiro_nome}}! 😊

Percebi que ainda não conseguimos conversar direito sobre seu interesse...

Que tal aproveitarmos essa semana pra agendar uma consulta? Estou aqui pra facilitar tudo pra você! 💚"
🕐 30 dias:
"{{primeiro_nome}}, nossa! Como o tempo voa, né? 📅

Faz 1 mês que você demonstrou interesse pelos nossos procedimentos...

Ainda está pensando? Posso te ajudar com alguma dúvida específica ou mostrar novidades que temos? 🌟"
🕐 Encerramento (não responde):
"Olá {{primeiro_nome}}, tudo bem?

Como não tivemos retorno, vou encerrar nosso atendimento por aqui, mas seguimos de portas abertas!

Quando quiser retomar ou tirar dúvidas, é só mandar um "oi" por aqui 🌟

Um abraço da equipe ❤️"
📆 EM AGENDAMENTO
🎯 Interessado, mas sem horário definido:
"Que bom que você se interessou pelo nosso atendimento, {{primeiro_nome}}! 😊

Queremos te receber da melhor forma possível. Me avisa qual dia/horário seria ideal pra você, que verifico a agenda com carinho 💚"
📌 Tentativa de fechar o agendamento:
"Nossa agenda dessa semana ainda tem alguns horários disponíveis, {{primeiro_nome}}!

Me confirma se podemos agendar para [DIA/HORA] ou prefere outra opção?

Assim já deixamos tudo certinho pra te receber 🤗"
📅 LEMBRETES DE AGENDAMENTO
📅 7 dias antes:
"Oi {{primeiro_nome}}! 😊

Lembrete carinhoso: sua consulta está marcada para [DIA] às [HORÁRIO]!

Estamos ansiosos pra te receber. Alguma dúvida até lá? 💚"
📅 3 dias antes:
"{{primeiro_nome}}, faltam só 3 dias! 🗓️

Sua consulta: [DIA] às [HORÁRIO]

Preparamos tudo com muito carinho pra te receber. Qualquer coisa, me avisa! 💙"
📅 1 dia antes:
"{{primeiro_nome}}, sua consulta é amanhã! 🤗

[DIA] às [HORÁRIO] - Endereço: [ENDEREÇO]

Nos vemos lá! Se precisar remarcar, me avisa até às 18h hoje 💚"
☕ 2 horas antes:
"{{primeiro_nome}}, em 2 horinhas você estará aqui! ⏰

Estamos te esperando com um cafezinho fresquinho ☕💚

Até já! 🤗"
💸 EM ORÇAMENTO
📩 2 dias após envio:
"Oi, {{primeiro_nome}}! Conseguiu dar uma olhadinha no orçamento que te enviamos?

Se quiser conversar sobre formas de pagamento ou tirar alguma dúvida, posso te ajudar agora mesmo 😊"
💬 4 dias após envio:
"{{primeiro_nome}}, vi que você ainda não respondeu sobre o orçamento 😊

Posso esclarecer alguma dúvida? Às vezes ajuda conversar pessoalmente também - que tal agendarmos um papo rápido? 💬"
💥 7 dias após envio:
"Oi {{primeiro_nome}}! Tudo certo por aí? 😊

Aproveitando pra te contar que ainda estamos com uma condição especial para esse procedimento!

Se quiser aproveitar ou reagendar, estou por aqui 🙋‍♀️"
🔄 15 dias após envio:
"{{primeiro_nome}}, que tal relembrarmos seu interesse pelo procedimento? 💭

Sei que às vezes a decisão demora mesmo, mas estou aqui pra te ajudar no que precisar!

Podemos conversar sobre as opções de pagamento ou agendar uma consulta sem compromisso? 💚"
💚 PÓS-VENDA
🕐 20 min a 1h após procedimento:
"Oi, {{primeiro_nome}}! Foi um prazer te receber hoje aqui na clínica 💚

Espero que tenha se sentido bem acolhido(a)!

Qualquer desconforto ou dúvida, pode me chamar por aqui. Estamos à disposição! 😊"
🕐 24h:
"Bom dia, {{primeiro_nome}}! Como foi o primeiro dia após o seu procedimento?

Teve alguma reação ou está tudo tranquilo? Me conta como está sendo! 😊"
🕐 48h:
"{{primeiro_nome}}, você está indo super bem por aí?

Caso precise de mais alguma orientação, estou aqui 🙌

E se quiser, posso já agendar sua revisão."
🕐 7 dias:
"Oi {{primeiro_nome}}! Hoje completamos uma semana do seu atendimento 💆‍♀️

Que tal marcarmos um retorno rápido pra acompanhar sua evolução?"
🕐 15 dias – convite para revisão:
"Tudo bem por aí, {{primeiro_nome}}?

Já se passaram 15 dias desde seu atendimento e esse é um ótimo momento pra fazermos uma reavaliação ou te indicar os próximos passos 💚

Quer que eu veja a agenda?"
🔁 RETORNOS CLÍNICOS
📆 30 dias:
"Oi {{primeiro_nome}}, tudo certo?

Faz 1 mês que você esteve aqui conosco!

É um ótimo momento pra agendar sua reavaliação e continuar cuidando de si mesmo(a) com carinho 💚"
📆 60 dias:
"{{primeiro_nome}}, como você está? 😊

Faz 2 meses que esteve aqui conosco! Como está se sentindo com os resultados?

Que tal agendarmos uma reavaliação pra ver como está tudo? 💚"
📆 90 dias:
"Oi {{primeiro_nome}}, sentiu saudade da gente? 😄

Estamos relembrando todos os pacientes que já passaram por aqui que esse é o momento ideal para uma nova avaliação ou continuação do tratamento.

Quer ver os horários da próxima semana?"
📆 180 dias:
"{{primeiro_nome}}, já faz 6 meses! Como o tempo passa, né? 📅

É o momento perfeito pra uma avaliação completa e ver se está tudo certinho!

Vamos agendar? Tenho alguns horários especiais disponíveis 🌟"
📆 1 ano:
"{{primeiro_nome}}, já faz 1 ano desde sua última visita! 🎉

Que tal fazermos um check-up completo? A prevenção é sempre o melhor cuidado ❤️

Temos algumas novidades incríveis pra te mostrar também! 💫"
👑 CLIENTE ATIVO
🙌 Agradecimento após procedimento:
"Oi, {{primeiro_nome}}! Foi um prazer te receber hoje aqui na clínica 💚

Espero que tenha se sentido bem acolhido(a)!

Qualquer desconforto ou dúvida, pode me chamar por aqui. Estamos à disposição! 😊"
📅 Nutrição semanal/mensal:
"{{primeiro_nome}}, você sabia que alguns cuidados após o procedimento podem potencializar os resultados?

Estamos preparando conteúdos exclusivos pros nossos pacientes ativos – posso te enviar? 📩"

💡 Melhorias e Otimizações Recomendadas

🎯 Segmentação Avançada

  • Criar mensagens diferentes por origem (Instagram vs WhatsApp vs formulário)
  • Personalizar por tipo de procedimento (estética vs odonto)
  • Segmentar por faixa etária e perfil socioeconômico
  • Automação por palavra-chave (Botox, Harmonização, Implante, etc.)

⏰ Timing Otimizado

  • Enviar mensagens em horários de maior engajamento (9h-11h e 14h-17h)
  • Evitar fins de semana para mensagens comerciais
  • Ajustar timing por perfil do lead (trabalha durante o dia, etc.)
  • Teste A/B para encontrar melhores horários por segmento

🚀 Mensagens Mais Convertedoras

  • Incluir depoimentos reais e before/after nas mensagens de orçamento
  • Usar gatilhos de escassez específicos ("últimas 3 vagas desta semana")
  • Personalizar com nome da clínica e do atendente
  • Criar urgência genuína baseada em agenda real
  • Adicionar benefícios específicos por procedimento

🔄 Automações Avançadas

  • Remarketing para leads frios após 60 dias com nova abordagem
  • NPS automático 15 dias pós-procedimento
  • Cross-sell inteligente para clientes ativos
  • Campanhas de reativação sazonais
  • Follow-up pós-indicação (quando cliente indica amigo)

📊 Métricas e Monitoramento

  • Acompanhar taxa de conversão por etapa do funil
  • Monitorar tempo médio em cada status
  • Analisar horários de maior engajamento
  • Medir ROI por canal de origem
  • Tracking de lifetime value do cliente

🎨 Personalização Premium

  • Criar fluxos específicos por procedimento
  • Adaptar tom de voz conforme perfil do lead
  • Incluir ofertas personalizadas baseadas no histórico
  • Usar dados comportamentais para timing ideal
  • Integrar com CRM para histórico completo

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